Marketing a través de llamadas entrantes

Publicado: Mar. 28, 2023

Consiga experiencias de cliente sin esfuerzo con Customer Service Management

El listón de la experiencia del cliente está cada vez más alto y, por eso, damos prioridad a la innovación en todo lo que hacemos....

Publicado: Mar. 28, 2023

Cómo resolver las necesidades de los clientes rápidamente

Los clientes de hoy en día quieren que estés siempre ahí para ellos y que les ofrezcas las mejores experiencias en todas y cada una...

Publicado: Mar. 28, 2023

La necesidad de un servicio de atención al cliente proactivo

Cuando los clientes ven que los problemas se solucionan rápidamente o que los servicios están siempre operativos, su confianza en tu marca...

Publicado: Ago. 08, 2022

VALORES HUMANOS: El sistema operativo para un contact center de alto rendimiento

Genesys encuestó a 16.000 empleados de contact centers de todo el mundo para conocer los valores personales que más les importan y lo que...

Publicado: Oct. 27, 2022

Guía de supervivencia a la recesión para el comercio electrónico: Cómo hacer frente a los nuevos paradigmas de los comportamientos de los clientes en el entorno de alta inflación y maximizar el crecimiento de los ingresos... de forma eficiente

De 2020 a 2022 el mundo ha pasado por una gran agitación. La serie de acontecimientos que siguieron cambiaron nuestras vidas en todos los niveles....

Combatir la disrupción del mercado con una gestión ágil del rendimiento de las ventas «SPM, por sus siglas en inglés»

Las organizaciones de ventas confían en su capacidad para identificar y recompensar a los talentos de alto rendimiento, pero su capacidad para planificar...

Publicado: Feb. 17, 2022

5 maneras de abandonar con éxito las distracciones digitales

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Publicado: Ene. 25, 2022

La IA está en todas partes en el marketing digital: Esto es lo que debe saber

La inteligencia artificial es el futuro. Nadie lo sabe mejor que los profesionales de marketing. Pero cuando se les presiona para que den detalles, la...

Publicado: Dic. 07, 2022

Intimidad con el cliente: el vínculo más significativo con el cliente, creado con "zero-party data" El comercio electrónico actual está al borde de un gran cambio.

Nos acostumbramos a ver a los clientes a través del prisma de los datos de comportamiento y otros datos implícitos. El gran número...

La guía definitiva para la generación de clientes potenciales

En el panorama de marketing actual, la generación de clientes potenciales se ha convertido en una estrategia popular para ayudar a crear demanda y hacer...

Publicado: Abr. 26, 2023

Prácticas recomendadas para migrar a la nube un contact center obsoleto

Algunos contact centers ni siquiera saben cómo prepararse para el futuro porque las empresas tampoco están seguras de cuál será,...

Publicado: Ene. 25, 2022

5 tácticas que harán que su próxima campaña de ABM sea un éxito

¿Sueña con ofrecer una experiencia de compra hecha a medida para sus principales cuentas? El ABM lleva la personalización al siguiente nivel al tratar...

Guía comparativa de software de gestión de marcas

Vea lo que su marca puede lograr con el software de gestión de marca adecuado.Hoy en día, la gestión de la marca no sólo es importante, sino necesario....

Publicado: Ago. 08, 2022

Cómo Mejorar La Experiencia Y El Rendimiento Gracias A Los Customer Journeys

Si eres un responsable de contact center al uso, seguramente tengas plataformas o herramientas distintas para medir las interacciones por voz, chat o IVR....

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