Cómo resolver las necesidades de los clientes rápidamente
Los clientes de hoy en día quieren que estés siempre ahí para ellos y que les ofrezcas las mejores experiencias en todas y cada una...
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Publicado: Mar. 28, 2023
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La necesidad de un servicio de atención al cliente proactivo
Cuando los clientes ven que los problemas se solucionan rápidamente o que los servicios están siempre operativos, su confianza en tu marca...
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Publicado: Mar. 28, 2023
Consiga experiencias de cliente sin esfuerzo con Customer Service Management
El listón de la experiencia del cliente está cada vez más alto y, por eso, damos prioridad a la innovación en todo lo que hacemos....
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Publicado: Oct. 27, 2022
Intimidad con el cliente: el vínculo más significativo con el cliente, creado con "zero-party data"
El comercio electrónico actual está al borde de un gran cambio.
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Publicado: Abr. 26, 2023
Prácticas recomendadas para migrar a la nube un contact center obsoleto
Algunos contact centers ni siquiera saben cómo prepararse para el futuro porque las empresas tampoco están seguras de cuál será,...
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Publicado: Ene. 25, 2022
5 tácticas que harán que su próxima campaña de ABM sea un éxito
¿Sueña con ofrecer una experiencia de compra hecha a medida para sus principales cuentas? El ABM lleva la personalización al siguiente nivel al tratar...
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Publicado: Dic. 07, 2022
Intimidad con el cliente: el vínculo más significativo con el cliente, creado con "zero-party data" El comercio electrónico actual está al borde de un gran cambio.
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Publicado: Abr. 26, 2023
7 customer journeys esenciales que hay que medir y optimizar
Al entender los journeys de tus clientes desde su perspectiva, podrás mejorar las experiencias sustancialmente. La gestión del customer journey...
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Combatir la disrupción del mercado con una gestión ágil del rendimiento de las ventas «SPM, por sus siglas en inglés»
Las organizaciones de ventas confían en su capacidad para identificar y recompensar a los talentos de alto rendimiento, pero su capacidad para planificar...
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Publicado: Ene. 05, 2022
¿Qué es el marketing basado en la persona? ¿En qué se diferencia del ABM?
A menos que haya vivido bajo una roca durante la última década, habrá oído hablar del marketing basado en cuentas (ABM, por sus siglas en inglés). Lo más...
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Guía comparativa de software de gestión de marcas
Vea lo que su marca puede lograr con el software de gestión de marca adecuado.Hoy en día, la gestión de la marca no sólo es importante, sino necesario....
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Publicado: Abr. 26, 2023
Principios básicos de la gestión del customer journey
Muchas empresas ya han adoptado sistemas de gestión de las opiniones de los clientes, pero solo el 21% de las marcas que los usan han logrado mejorar...
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Publicado: Ago. 08, 2022
Cómo Mejorar La Experiencia Y El Rendimiento Gracias A Los Customer Journeys
Si eres un responsable de contact center al uso, seguramente tengas plataformas o herramientas distintas para medir las interacciones por voz, chat o IVR....
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Cómo acelerar experiencias digitales brillantes con código bajo
En numerosos sectores, los competidores más astutos están pisando los talones a los gigantes empresariales. El campo de batalla es la experiencia del cliente....
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