Cómo resolver las necesidades de los clientes rápidamente
Los clientes de hoy en día quieren que estés siempre ahí para ellos y que les ofrezcas las mejores experiencias en todas y cada una...
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Publicado: Mar. 28, 2023
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La necesidad de un servicio de atención al cliente proactivo
Cuando los clientes ven que los problemas se solucionan rápidamente o que los servicios están siempre operativos, su confianza en tu marca...
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Consiga experiencias de cliente sin esfuerzo con Customer Service Management
El listón de la experiencia del cliente está cada vez más alto y, por eso, damos prioridad a la innovación en todo lo que hacemos....
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Publicado: Abr. 26, 2023
Prácticas recomendadas para migrar a la nube un contact center obsoleto
Algunos contact centers ni siquiera saben cómo prepararse para el futuro porque las empresas tampoco están seguras de cuál será,...
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Publicado: Abr. 26, 2023
4 megatendencias que podrían hacer tambalear la seguridad en tu contact center
Algunos contact centers han respondido a los cambios migrando sus operaciones a la nube, una opción segura si se trabaja con el proveedor adecuado....
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Publicado: Feb. 17, 2022
5 maneras de abandonar con éxito las distracciones digitales
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Publicado: Ene. 05, 2022
Atraiga a sus clientes con programas de fidelización y recompensas por SMS
Usted sabe cuán vitales son sus suscriptores para su negocio, pero ¿con qué frecuencia muestra su agradecimiento a sus propios suscriptores? Las aplicaciones...
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Cómo acelerar experiencias digitales brillantes con código bajo
En numerosos sectores, los competidores más astutos están pisando los talones a los gigantes empresariales. El campo de batalla es la experiencia del cliente....
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Publicado: Ago. 08, 2022
Cómo Mejorar La Experiencia Y El Rendimiento Gracias A Los Customer Journeys
Si eres un responsable de contact center al uso, seguramente tengas plataformas o herramientas distintas para medir las interacciones por voz, chat o IVR....
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Publicado: Ene. 05, 2022
Hablando de publicidad basada en las personas con Amplitude en B2BSMX
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El libro de estrategia de la Estrella del Norte
El marco de trabajo de la Estrella del Norte es un modelo para gestionar productos mediante la identificación de una métrica única y crucial (la métrica...
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Publicado: Ene. 25, 2022
No tan rápido, 2022
Todos los años, Dotdigital da a sus empleados un descanso entre la Navidad y el Año Nuevo. Es el momento perfecto para relajarse, reajustar y también reflexionar.Por...
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Combatir la disrupción del mercado con una gestión ágil del rendimiento de las ventas «SPM, por sus siglas en inglés»
Las organizaciones de ventas confían en su capacidad para identificar y recompensar a los talentos de alto rendimiento, pero su capacidad para planificar...
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La guía definitiva para la generación de clientes potenciales
En el panorama de marketing actual, la generación de clientes potenciales se ha convertido en una estrategia popular para ayudar a crear demanda y hacer...
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