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Publicado: Sep. 21, 2023

EL VALOR EMPRESARIAL DE CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT DE SERVICENOW

Las organizaciones que ofrecen una experiencia del cliente más eficiente pueden ahorrar millones al año. Descubre cómo optimizar...

Publicado: Abr. 26, 2023

Principios básicos de la gestión del customer journey

Muchas empresas ya han adoptado sistemas de gestión de las opiniones de los clientes, pero solo el 21% de las marcas que los usan han logrado mejorar...

Publicado: Jul. 20, 2023

Cinco Creadores De Tendencias De La Innovación En CX

Son muchas las empresas que quieren ser innovadoras y mejorar su experiencia del cliente (CX). Pero el camino puede estar lleno de incertidumbre con respecto...

Prepare su marketing para el fin de las cookies de terceros

Las cookies de terceros desaparecerán. Cuando lo hagan, ¿qué pasará con su marketing? El seminario web de Funnel sobre la preparación de sus estrategias...

Comercio para cualquier lugar y dispositivo: Cinco maneras en que las marcas están llevando el comercio a sus clientes

Hasta hace poco, las marcas pasaban mucho tiempo esperando. Como un pescador en una perezosa tarde de verano, se centraban en crear el cebo perfecto. Actualizaban...

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Guía Del Comprador De Contact Center 2023

Definiendo la tecnología que respalda las mejores experiencias de clientes y empleados, y las tendencias que impulsan la adopción ...

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Algunos contact centers ni siquiera saben cómo prepararse para el futuro porque las empresas tampoco están seguras de cuál será,...

La guía definitiva para iniciativas empresariales)

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Publicado: Jul. 20, 2023

7 customer journeys esenciales que hay que medir y optimizar

DESCARGA EL EBOOK PARA DESCUBRIR: La forma correcta de definir un customer journey Los siete customer journeys fundamentales Cómo...

Publicado: Abr. 26, 2023

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Al entender los journeys de tus clientes desde su perspectiva, podrás mejorar las experiencias sustancialmente. La gestión del customer journey...

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Informe State of Sales

Para la cuarta edición del informe State of Sales, Salesforce Research encuestó a casi 7700 profesionales de ventas de todo el mundo...

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