Cómo resolver las necesidades de los clientes rápidamente
Los clientes de hoy en día quieren que estés siempre ahí para ellos y que les ofrezcas las mejores experiencias en todas y cada una...
Ver más
Publicado: Mar. 28, 2023
Publicado: Mar. 28, 2023
REDUCE LOS GASTOS Y OFRECE EXPERIENCIAS IMPECABLES
Un servicio de atención al cliente proactivo no es trabajo para una sola persona, sino que implica la participación de toda la empresa. Aprende...
Ver más
Publicado: Mar. 28, 2023
La necesidad de un servicio de atención al cliente proactivo
Cuando los clientes ven que los problemas se solucionan rápidamente o que los servicios están siempre operativos, su confianza en tu marca...
Ver más
Publicado: Ene. 25, 2022
5 tácticas que harán que su próxima campaña de ABM sea un éxito
¿Sueña con ofrecer una experiencia de compra hecha a medida para sus principales cuentas? El ABM lleva la personalización al siguiente nivel al tratar...
Ver más
Publicado: Abr. 26, 2023
Principios básicos de la gestión del customer journey
Muchas empresas ya han adoptado sistemas de gestión de las opiniones de los clientes, pero solo el 21% de las marcas que los usan han logrado mejorar...
Ver más
8 consejos para crear una empresa social
Convertirse en una empresa social implica integrar las redes sociales en todos los departamentos, equipos y divisiones empresariales. Pero evolucionar...
Ver más
50 Experiencias digitales excepcionales
Dinámicos, escalables y estimulantes: pero eso ya lo sabía usted sobre los seminarios web. Lo que no sabía es que los seminarios web también son lo suficientemente...
Ver más
Publicado: Feb. 17, 2022
Manejar a la gerencia:Lo que se debe y no se debe hacer y por qué es importante para el éxito
Manejar a la gerencia consiste en facilitarle la vida a su jefe. ¡Un momento! ¡¿Por qué hacerle la vida más fácil?! ¡Ese es el trabajo del líder! ¿O no?...
Ver más
Lo mejor de ambos mercados: Cinco razones para elegir una plataforma híbrida que admita la venta B2B y directa al consumidor
Los consumidores de hoy en día compran en línea más que nunca. En junio de 2021, el crecimiento interanual del comercio digital fue del 76 %, y muchas...
Ver más
Marketing y TI: El dream team de la transformación digital
Las marcas debe tener más control sobre cómo interactúan con los clientes. Para que esto ocurra, el marketing y la TI deben unir sus fuerzas.Para encontrar...
Ver más
La guía del experto en informática sobre la IA y la gestión de contenidos)
Más del 60 % de los CIOs afirman que la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático serán fundamentales para su negocio en un plazo de cinco...
Ver más
Cómo acelerar experiencias digitales brillantes con código bajo
En numerosos sectores, los competidores más astutos están pisando los talones a los gigantes empresariales. El campo de batalla es la experiencia del cliente....
Ver más
Publicado: Ago. 08, 2022
Cómo Mejorar La Experiencia Y El Rendimiento Gracias A Los Customer Journeys
Si eres un responsable de contact center al uso, seguramente tengas plataformas o herramientas distintas para medir las interacciones por voz, chat o IVR....
Ver más
Potenciar la personalización dinámica con datos
Con tantos datos disponibles y herramientas avanzadas a nuestro alcance, es posible crear perfiles de clientes dinámicos de 360 grados.Descubra el potencial...
Ver más
