Cómo resolver las necesidades de los clientes rápidamente
Los clientes de hoy en día quieren que estés siempre ahí para ellos y que les ofrezcas las mejores experiencias en todas y cada una...
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Publicado: Mar. 28, 2023
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La necesidad de un servicio de atención al cliente proactivo
Cuando los clientes ven que los problemas se solucionan rápidamente o que los servicios están siempre operativos, su confianza en tu marca...
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Publicado: Mar. 28, 2023
REDUCE LOS GASTOS Y OFRECE EXPERIENCIAS IMPECABLES
Un servicio de atención al cliente proactivo no es trabajo para una sola persona, sino que implica la participación de toda la empresa. Aprende...
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Comercio para cualquier lugar y dispositivo: Cinco maneras en que las marcas están llevando el comercio a sus clientes
Hasta hace poco, las marcas pasaban mucho tiempo esperando. Como un pescador en una perezosa tarde de verano, se centraban en crear el cebo perfecto. Actualizaban...
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Publicado: Abr. 26, 2023
Prácticas recomendadas para migrar a la nube un contact center obsoleto
Algunos contact centers ni siquiera saben cómo prepararse para el futuro porque las empresas tampoco están seguras de cuál será,...
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Publicado: Abr. 26, 2023
4 megatendencias que podrían hacer tambalear la seguridad en tu contact center
Algunos contact centers han respondido a los cambios migrando sus operaciones a la nube, una opción segura si se trabaja con el proveedor adecuado....
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Publicado: Dic. 21, 2021
Reto vs. oportunidad: Acoger la transformación digital a través del fax en la nube
No cabe duda de que los acontecimientos mundiales de 2020 han creado retos empresariales urgentes que las organizaciones de todos los sectores seguirán...
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Reinventar el trabajo - Nuevos imperativos para el futuro del trabajo
Tras uno de los años más difíciles de la historia empresarial, la pandemia ha obligado a todas las empresas a acelerar sus transformaciones más importantes....
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Cómo crear un compromiso humano en un mundo digital
Los profesionales de marketing de hoy en día se enfrentan a un panorama que exige una interacción humana genuina sin interactuar realmente en persona....
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Publicado: Ene. 21, 2022
Libro de conocimientos sobre los flujos de trabajo del cliente
La mayor historia empresarial del año pasado fue el impacto de la COVID-19 en nuestra forma de trabajar y vivir. Lo que demostró es que el cambio puede...
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Manual de aplicaciones web progresivas para la modernización de los comerciantes
Con la aparición de los teléfonos inteligentes de última generación y los dispositivos de mano a finales de la década de los años 2000, el comercio electrónico...
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Dar el salto hacia la empresa digital
Con la llegada de la nueva década llegó el catalizador definitivo de la era digital. Pero, ¿cómo están llevando a cabo los líderes la transformación hacia...
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Publicado: Dic. 22, 2021
Secretos del éxito en los ingresos
El cargo de Director de ingresos (CRO) es bastante nuevo para la mayoría de las organizaciones, y muchas de ellas todavía están tratando de entender los...
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Publicado: Dic. 20, 2021
El futuro de la caja digital: Las tendencias de hoy dan forma a la tecnología del mañana
Optimizar la experiencia de pago es una de las partes más cruciales del trabajo de un minorista, pero con las demandas siempre cambiantes de los clientes...
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